Sobald Ihr Paket DHL übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dazugehöriger Trackingnummer. Über die Website von DHL haben Sie die Möglichkeit, Ihr Paket zu verfolgen. Sie finden dort ebenfalls Hinweise, wenn es zu Auslieferungsproblemen kommt. Sollte dies der Fall sein, nutzen Sie bitte die DHL Hotline, um Ihr Problem zu klären. Im Falle eines Fehlers aufgrund falscher Adressangabe wird das Paket zu uns zurückgeschickt und wir kontaktieren Sie unverzüglich. In seltenen Fällen kann ein Paket verloren gehen. Wir bitten Sie, uns ebenfalls zu kontaktieren, sodass wir einen Suchauftrag starten können.

Sollte Ihr Paket beschädigt ausgeliefert werden, lassen Sie sich dies bitte sofort von dem DHL Mitarbeiter schriftlich bestätigen. Bevor Sie es öffnen bitten wir Sie Bilder des beschädigten Paketes zu machen. Alle unsere Pakete sind versichert, sollte sich also herausstellen, dass die Ware beschädigt wurde informieren Sie uns bitte darüber. Wir kümmern uns darum und sorgen für Ersatz.

Leider sind auch wir nicht unfehlbar und in extrem seltenen Fällen kann es passieren, dass Ihnen falsche Produkte zugesendet werden oder etwas fehlt. Sollten Sie dies bemerken bitten wir Sie uns zu kontaktieren. Wir reichen die fehlende Ware (ohne Mehrkosten) unverzüglich nach oder suchen nach einer gemeinsamen Lösung.

Wir verschicken unsere Ware primär europaweit und in die Schweiz. Auf Anfrage kann auch eine weltweite Lieferung anhand der aktuellen Versand- und Zolltarifen durchgeführt werden. Sprechen Sie uns diesbezüglich einfach an.